{"id":50,"date":"2017-03-28T14:30:19","date_gmt":"2017-03-28T12:30:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.investimenti-sicuri.net\/blog\/?p=50"},"modified":"2017-04-03T09:54:40","modified_gmt":"2017-04-03T07:54:40","slug":"banche-investono-nella-digitalizzazione-infromatica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investimenti-sicuri.net\/blog\/banche-investono-nella-digitalizzazione-infromatica\/","title":{"rendered":"Le Banche investono sempre di pi\u00f9 nella digitalizzazione informatica"},"content":{"rendered":"<p>Le\u00a0<strong>banche investono sempre pi\u00f9 nella trasformazione digitale<\/strong>\u00a0confermando un forte interesse per il settore. Sono i dati del tredicesimo r<strong>apporto sulle tendenze del mercato ICT dell&#8217; information Technology italiano per il settore bancario<\/strong>\u00a0presentato nei scorsi giorni al\u00a0<strong>Forum Abi Lab 2017<\/strong>\u00a0ed elaborato da Abi Lab.<\/p>\n<p>Nonostante sia un momento di grande trasformazione del settore bancario in Italia, gli istituti confermano la volont\u00e0 di cambiare passo affidandosi alla digitalizzazione dei servizi.\u00a0<strong>Il totale degli investimenti per il 2017 \u00e8 in crescita<\/strong>\u00a0o, nella peggiore delle ipotesi, \u00e8 immutato rispetto agli anni passati.<\/p>\n<p><strong>Digitalizzare i processi bancari significa dedicarsi allo sviluppo di sistemi di pagamenti innovativi ed in mobilit\u00e0, via Internet, attraverso nuovi canali.<\/strong>\u00a0Si prendono in considerazione nuove strategie di interazione e comunicazione con i clienti che non sono pi\u00f9 dedicate al solo e vecchio contatto fisico che avviene tramite sportello, ma si sviluppano con la rete.<\/p>\n<p><strong>Quali sono le priorit\u00e0 di investimento nel campo dell&#8217; information technology?<\/strong>\u00a0Dove gli istituti bancari concentrano la loro attenzione? Al primo posto ci sono i\u00a0<strong>pagamenti che avvengono per via digitale e mobile<\/strong>, attraverso l&#8217;uso dello smartphone, il 70%. Nelle stesse proporzioni si investe in\u00a0<strong>processi di dematerializzazione di documenti cartacei<\/strong>\u00a0attraverso la digitalizzazione di archivi che vengono scannerizzati e trasformati in file a cui accedere da cloud. Per il 67% si spendono soldi per\u00a0<strong>potenziare le strutture tecnologiche.<\/strong>\u00a0A seguire c&#8217;\u00e8 la gestione del rischio cyber ovvero la protezione contro attentati per la sicurezza delle transazioni bancarie e contro intrusioni nel sistema il 63% e la\u00a0pi\u00f9 forte integrazione dei canali (56%); ci sono poi le iniziative di data governance e Data Quality (52%); il\u00a0rafforzamento\u00a0dei canali remoti (internet e mobile banking in particolare che oggi stanno\u00a0andando bene\u00a0fra la popolazione pi\u00f9 giovane) con attenzione agli aspetti di sicurezza (48%) e l\u2019automazione dei processi bancari (41%).<\/p>\n<p><strong>Forte attenzione anche nell&#8217; identificazione del cliente da remoto<\/strong>\u00a0che fa risparmiare sull&#8217;impiego di tempo per la ricerca di informazioni, utile per accorciare\u00a0l&#8217;\u00a0attesa. Anche\u00a0le iniziative di data governance e data quality sono prese in considerazione, cos\u00ec come l\u2019automazione dei processi, il potenziamento della Intranet aziendale e dell\u2019intelligenza artificiale con risponditori automatici e BOT.<\/p>\n<p>Forte\u00a0interesse\u00a0anche nel campo della\u00a0ricerca e dello sviluppo con progetti dedicati a forme di assistenza ed interazione con il cliente attraverso portali Internet e con l&#8217;uso del telefono (59%), la gestione e la mitigazione del rischio di cyber crimini informatici (52%); l\u2019integrazione fra i vari canali bancari, il mobile ed i pagamenti elettronici (52%) e l&#8217;ammodernamento delle infrastrutture tecnologiche con lo sfruttamento di servizi di \u00a0<strong>cloud computing<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>blockchain<\/strong>.<\/p>\n<p>Interesse anche su<strong>\u00a0<\/strong><strong>servizi di risposta automatica e riconoscimento del cliente<\/strong>, cose che stimolano il gradimento del cliente e riducono l&#8217; impiego di lavoratori dediti all&#8217;assistenza da remoto.\u00a0Molte banche si stanno inoltre dedicando al potenziamento\u00a0della Intranet aziendale in cui tutti i dipendenti possono reperire informazioni e\u00a0allo stesso tempo c&#8217;\u00e8 attenzione allo sviluppo\u00a0dell\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le\u00a0banche investono sempre pi\u00f9 nella trasformazione digitale\u00a0confermando un forte interesse per il settore. 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